Правила та умови

Дані правила регулюють взаємовідносини Інтернет – магазину і покупця.

Інтернет – магазин зберігає за собою право змінювати ці Правила.

Дані правила мають перевагу перед іншими документами.

Інтернет магазин призначений для дистанційного способу продажу або купівлі товарів через Інтернет.

Інтернет – магазин не вимагає від покупця реєстрації або укладання договору на перегляд товару, розрахунку і оформлення замовлення.

Трансакції Інтернет – магазину регулюються правилами купівлі-продажу на умовах публічної оферти, (тобто оплату самостійно оформленого в Інтернет – магазині замовлення), Покупець отримує у власність товар на умовах купівлі-продажу.

Інформація, розміщена в Інтернет – магазині, є загальнодоступною, якщо інше не встановлено даними правилами.

Інтернет – магазин не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення

Покупцем є юридична або фізична особа.

Оплата Покупцем, самостійно оформленого в Інтернет – магазині замовлення, означає згоду Покупця з умовами Договору купівлі-продажу (публічної оферти Інтернет – магазину).

Використання Інтернет – магазину для перегляду, вибору товару і оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.

Оформити замовлення Ви можете в будь-який зручний для Вас час.

Правові основи діяльності магазину.

Інтернет магазин Food4u.com.ua здійснює свою діяльність згідно чинного законодавства України: Закону України “Про захист прав споживачів”; Свідоцтва про реєстрацію юридичної особи;  інших нормативних актів, що регулюють дистанційну торгівлю.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”  магазин гарантує, що всі виставлені для продажу товари не мають шкідливого впливу на здоров’я людини і є безпечними за умови дотримання правил використання. Інтернет – магазин Food4u.com.ua гарантує якість і відповідність заявленим характеристикам представлених товарів.

Режим роботи магазину

Через сайт замовлення приймаються цілодобово. По телефону +380634576625 замовлення приймаються з 09.00 до 18.00 з понеділка по п’ятницю. Відправлення здійснюється з понеділка по п’ятницю з 10.00 до 18.00 вартістю 50 грн, та щосуботи бузеоштовно.

Ваші замовлення обробляються протягом 24 годин і можуть бути виконані протягом 2-3 днів. Строк виконання може збільшуватися через те, що замовлення надійшло в нічний час або у вихідні й святкові дні.

Замовлення товару

Замовлення в режимі ON-LІNE .

На сторінці нашого експозиційного каталогу на підставі приведених ілюстрацій та описів виберіть товари, натискаючи на кнопку “додати в кошик”. Відібрані товари складаються до Вашого віртуального кошика, підраховується їхня кількість й загальна вартість. Вміст кошика можна довільно змінювати. Покупець заповнює електронну форму Замовлення на товар і відправляє його Продавцеві за допомогою мережі Інтернет.

Зробити замовлення можуть як зареєстровані так і незареєстровані користувачі, тому при натисканні кнопки “Оформити замовлення”, буде запропоновано Авторизуватися або Зареєструватися, якщо ви не зробили цього раніше.

Якщо Ви не є зареєстрованим користувачем можете скористатися швидким оформленням. Для цього після додавання товару, що сподобався Вам, до кошика натисніть кнопку “Оформити замовлення”. Вам буде запропонована форма, в яку необхідно записати дані про Вас: прізвище, ім’я, по батькові, телефон і т.п. Рекомендуємо вказувати Ваші дійсні дані, оскільки вони необхідні для виконання замовлення. Після заповнення, на зазначену Вами електронну поштову скриньку буде висланий лист із переліком обраних Вами товарів. Відповідати на нього потрібно лише при необхідності щось змінити в замовленні. Найближчим часом з Вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей замовлення.

Ви можете зареєструватися в магазині (реєстрація безкоштовна), і Вам не потрібно буде кожен раз заповнювати поля оформлення замовлення. Крім того, Ви зможете робити покупки, відслідковувати свої замовлення і їхню статистику, переглядати історію замовлень, зроблених Вами в нашому магазині, управляти своєю контактною інформацією, підписуватися на новини магазину. Стан вашого кошика зберігається й при наступному візиті магазин буде пам’ятати, що у вас там уже лежить. Вашому замовленню привласнюється унікальний номер. При виникненні яких-небудь труднощів ви зможете легко з’ясувати, що із замовленням, у переписці з менеджерами магазину.

Замовлення по електронній пошті.

Ви можете зробити замовлення пославши лист по електронній пошті на адресу info@u-food.org. Лист повинен містити список товарів, які Ви хотіли б замовити, а також контактний телефон, бажаний спосіб й адресу доставки. Після одержання листа наші оператори зв’яжуться з Вами по телефону для уточнення замовлення, умов і строків доставки.

Замовлення по телефону.

Ви можете зробити замовлення по телефону +38 673100903   з 09.00 до 18.00 год. Мінімальна сума замовлення в нашому магазині – відсутня. 

У випадку неможливості виконання (повністю або частково) замовлення Продавцем, Покупець не має права вимагати сплати неустойки або інших штрафних санкцій, пов’язаних з невиконанням замовлення, за винятком випадків, передбачених дійсними Правилами.

Покупець несе всю відповідальність за повідомлення Продавцеві вірних відомостей про себе, свою поштову адресу й інші відомості, необхідні для виконання сторонами зобов’язань із продажу товару і його оплати. Продавець не несе відповідальності за невиконання замовлення якщо Покупець вказав недостовірні відомості про себе . Повторна доставка товару, а також інші дії з боку Продавця здійснюються тільки за узгодженням сторін з віднесенням відповідних додаткових витрат на Покупця.

Вважається що Продавець повністю виконав свої зобов’язання із продажу товарів з моменту прийняття товару Покупцем або іншою, уповноваженою ним, особою від кур’єра.

Покупець може відмовитися від замовлення на будь-якій стадії його оформлення.

Обробка і формування замовлення

Зазвичай замовлення обробляються в той же день, в окремих випадках до 3-х днів. При відсутності деяких товарів на складі, у рахунок-фактуру вони не включаються і без узгодження з Покупцем іншими не заміняються. Після обробки й формування замовлення, на зазначений вами e-maіl й у вашому кабінет менеджером виставляється рахунок-фактура. У випадку, якщо в 3-х денний строк після оформлення замовлення на ваш e-maіl не надійшов рахунок, будь ласка, сповістите про це менеджера. На деякі адреси листи іноді не доходять. У рахунку-фактурі вказуються наші реквізити як офіційно зареєстрованого суб’єкта підприємницької діяльності. У випадку передоплати замовлення, моментом прийому замовлення є день надходження грошей на розрахунковий рахунок.

Якщо отримане замовлення за якихось причин (неправильно зазначений телефон і т.п. ) не підтверджене менеджером протягом 3 днів, воно анулюється. Як тільки Ваше замовлення буде оброблене, оператор зв’яжеться з Вами по зазначеному в замовленні номеру телефону для підтвердження замовлення й уточнення строків доставки. Якщо Ви вказали бажаний час дзвінка в коментарях до замовлення, оператор зв’яжеться з Вами в зазначений час. Якщо Ви не вказали бажаний час дзвінка, оператор зв’яжеться з Вами найближчим часом з моменту одержання замовлення, або наступного дня, якщо замовлення було відправлено не в робочий час оператора.

Оплата

Увага! Оплата проводиться тільки після одержання загального замовлення та вартості на пошту, або підтвердження Вашого замовлення менеджером. З огляду на обраний варіант оплати, у рахунку будуть надані реквізити для здійснення платежу. Комісія при здійсненні платежу не входить у вартість замовлення й доставки, оплачується покупцем окремо. Будь ласка, заздалегідь поцікавтеся розміром комісії в обраному банку. 

Також можлива оплата під час доставки товару кур’єру.

Після здійснення платежу зв’яжіться з нашим менеджером по тел. +38 673100903    і повідомите про зроблену оплату:

– прізвище, ім’я; номер замовлення; оплачену суму; спосіб і місце оплати; дату й час платежу.

Доставка

Доставка безкоштовно щосуботи. 

Термінова доставка протягом 2 годин – 50 грн. з понеділка по пятницю.

Покупець зобов’язується здійснювати приймання замовлення на ту адресу, що була ним вказана, або забезпечити приймання замовлення довіреною особою чи організацією. Після одержання замовлення вся відповідальність за збереження товару й ризики втрати переходять до Покупця, або його довіреної особи. Після приймання товару Замовником, Продавець не приймає претензій по якості й комплектності товару.

У випадку якщо клієнтом зазначена помилкова адреса, через що доставка замовлення виявилася неможливою, він повідомляється про це в найкоротший термін. Замовлення може бути доставлене повторно по новій адресі, зазначеній клієнтом, при цьому всі додаткові витрати й ризик збільшення строків доставки лежать на клієнті.

Повернення й обмін товарів

Претензії по кількості і якості товару, а також з повернення Ви можете пред’явити в момент доставки та отриманні товару.

Магазин за свій рахунок замінить некоректно сформовані замовлення (за умови повного повернення замовлення, або помилкової позиції) і повністю компенсує покупцеві вартість послуг по поверненню замовлення/товару.